今天（1月16日）下午，李逸平、黄鸣、蔡放鸣、程霄玉、张怀琼五位委员围绕“坚持履职为民助推民生改善”，就关系人民群众切身利益的各种现实问题，与市民进行网上进行交流。有网友提问，能否建立一个医院服务的评价体系，对医生服务进行实时打分？

　　对此，张怀琼委员表示并不认同。张怀琼委员说，医疗或者医院不能简单地与社会上一般的商业服务相提并论，在上海的一些大医院，很多的医生非常忙碌，尤其是急诊室的医生。而且，一遇到重大的突发性事件，只要一个电话，医生不管在哪里都会赶到医院参与医疗救治。“对他们是无法就像对银行或电信服务那样，简单地做出评价的。”

　　“而且医疗是非常复杂而且不确定的，往往在一次服务或一次门诊中，并不能完成它的整个的诊断或治疗过程，又怎能让病人对医生有一个客观的评价？”

　　张怀琼委员认为，社会上有这样一种想法，把医院或者医生看作是一个简单的“你付费我服务”的关系，这是不正确的，因为你所支付的费用，与医生的服务和劳动是不能等价计算的。张怀琼委员说，另一方面，医生也要具备专业精神与人文关怀精神，尽量与患者能够创造一种良好医患的关系，营造良好的医患环境。